Гарантия и обмен

Мы ответственно относимся к качеству продукции и хотим, чтобы покупка прибора была для вас спокойной и уверенной. Поэтому на технику предоставляется гарантия, а если с прибором вдруг возникнет проблема – мы поможем её решить.

Гарантия

На все технически сложные товары предоставляется гарантия. Гарантийный срок для каждого прибора указан в его описании на сайте, а также в гарантийном талоне или в эксплуатационной документации.

Если в течение гарантийного срока обнаружится заводской дефект, просто свяжитесь с нами – мы обеспечим гарантийный ремонт прибора. Чтобы воспользоваться гарантией, пожалуйста, сохраните документ о покупке (чек или накладную) и гарантийный талон.

Что не является гарантийным случаем

Гарантия распространяется исключительно на заводские дефекты. Она не действует, если:

• истёк гарантийный срок;
• имеются механические повреждения, следы удара или самостоятельного ремонта;
• повреждена гарантийная наклейка/пломба (при её наличии) или утерян гарантийный талон;
• прибор был залит водой, подвергся перегреву или переохлаждению, получил повреждение электрическим током;
• электроника повреждена электролитом вытекших батареек;
• использовались сторонние аксессуары (например, неоригинальные зарядные устройства).

Также просим обратить внимание, что гарантия не распространяется на элементы, которые изнашиваются в процессе обычной эксплуатации. В частности, гарантийным случаем не считается:

• разряд батареек и естественное уменьшение ёмкости аккумуляторов со временем;
• перегорание сменных ламп, в частности, в уничтожителях насекомых и других приборах;
• необходимость периодического сервисного обслуживания датчиков с ограниченным ресурсом. В частности, это касается алкотестеров, некоторых газовых датчиков анализаторов воздуха, стеклянных электродов анализаторов воды;
• необходимость проведения очередной метрологической поверки законодательно регулируемых средств измерительной техники – это процедура, а не поломка;
• окончание запаса расходных материалов, например, мундштуков для алкотестеров, бумаги или тонера в принтере, калибровочного раствора, клеевых пластин для ловушек и т.п.;
• естественный износ внешнего вида, не влияющий на работу прибора.

Самостоятельная замена расходных материалов не отменяет гарантию на сам прибор. Если же какой-либо элемент вышел из строя преждевременно, и вы подозреваете заводской дефект – напишите нам, и мы разберёмся вместе.

Гарантийный талон

Если технически сложный товар имеет серийный номер, но не имеет собственного гарантийного талона или соответствующего раздела в эксплуатационной документации, мы предоставляем собственный гарантийный талон.

Обмен и возврат

Если товар вам не подошёл, вы имеете право на его обмен или возврат в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Подробные условия, сроки и перечень товаров, не подлежащих возврату, приведены на странице «Условия возврата товара».

По любым вопросам, связанным с гарантией, обменом или возвратом, пишите на info@atom.net.ua или в Viber-чат: (096) 010-04-04.