Гарантія та обмін
Ми відповідально ставимося до якості й хочемо, щоб покупка приладу була для вас спокійною та впевненою. Тому на техніку діє гарантія, а якщо з приладом раптом виникне проблема – ми допоможемо її розв'язати.
Гарантія
На всі технічно складні товари надається гарантія. Гарантійний термін для кожного приладу вказано в його описі на сайті, а також у гарантійному талоні чи в експлуатаційній документації.
Якщо протягом гарантійного строку виявиться заводський дефект, просто зв'яжіться з нами – ми забезпечимо гарантійний ремонт приладу. Щоб скористатися гарантією, збережіть, будь ласка, документ про покупку (чек або накладну) і гарантійний талон.
Що не є гарантійним випадком
Гарантія поширюється саме на заводські дефекти. Вона не діє, якщо:
- сплив гарантійний термін;
- є механічні пошкодження, сліди удару або самостійного ремонту;
- пошкоджена гарантійна наклейка/пломба (за її наявності) або втрачений гарантійний талон;
- прилад залило водою, він був перегрітий чи переохолоджений, отримав пошкодження електричним струмом;
- електроніку пошкодив електроліт батарейок, що потекли;
- використовувалися сторонні аксесуари (наприклад, неоригінальні зарядні пристрої).
Також просимо звернути зверніть увагу, що гарантія не поширюється на елементи, які зношуються під час звичайної експлуатації. Зокрема, гарантійним випадком не вважається:
- розряд батарейок і природне зменшення ємності акумуляторів з часом;
- перегоряння змінних ламп, зокрема, у знищувачах комах та інших приладах;
- необхідність періодичного сервісного обслуговування сенсорів з обмеженим ресурсом. Зокрема це стосується алкотестерів, деяких газових сенсорів аналізаторів повітря, скляних електродів аналізаторів води;
- необхідність проведення чергової метрологічної повірки законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки – це процедура, а не поломка;
- закінчення запасу витратних матеріалів, наприклад, мундштуків до алкотестерів, паперу або тонеру в принтері, калібрувального розчину, клейких пластин для пасток тощо;
- природний знос зовнішнього вигляду, який не впливає на роботу приладу.
Самостійна заміна витратних матеріалів не скасовує гарантію на сам прилад. Якщо ж якійсь елемент вийшов з ладу передчасно, й ви підозрюєте заводський дефект – напишіть нам, ми розберемося разом.
Гарантійний талон
Якщо технічно складний товар має серійний номер, але не має власного гарантійного талона чи відповідного розділу в експлуатаційній документації, ми надаємо власний гарантійний талон.
Обмін і повернення
Якщо товар вам не підійшов, ви маєте право на його обмін або повернення згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Детальні умови, строки та перелік товарів, що не підлягають поверненню, наведено на сторінці «Умови повернення товару».
З будь-яких питань щодо гарантії, обміну чи повернення пишіть на info@atom.net.ua або у Viber-чат (096) 010-04-04.